RSD² : Un outil et une méthodologie simplifée pour adapter l'ISO 26000 aux PME / PMI
Le « RSD² » est un « outil » permettant de réaliser un diagnostic de la responsabilité sociétale d’un organisme et d’élaborer un plan d’actions de progrès en matière de développement durable (impactant les enjeux économique, social et environnemental).
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Développé sur logiciel EXCEL de Microsoft, le « RSD² » été mis au point par l’AQM de Basse-Normandie au regard de l’expérience acquise au cours des 4 opérations collectives régionales mises en place depuis 2005 pour accompagner les entreprises dans leurs démarches de développement durable (expérimentations SD 21000 et FAR DD).
La mise au point a été réalisée par des consultants expérimentés en matière de développement durable. Il a été utilisé par plusieurs organisations bas-normandes de tailles et d’activités différentes. La version 2010 a été complétée selon les retours d’expérience et totalement adaptée aux questions centrales et domaines d’action de l’ISO 26000.
Le RSD² a été conçu pour :
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Répondre au besoin de reconnaissance des entreprises, notamment auprès de leurs clients et donneurs d’ordres (reconnaissance par un tiers).
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Accompagner leur engagement et leur progression en RSE, leur permettre de prioriser et d’engager un plan d’actions concrètes, leur permettre de mesurer leur niveau de performance.
- Couvrir l’ensemble des champs du développement durable et de la RSE avec une approche simplifiée.
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Permettre notamment, en première approche de se situer au regard des « 7 principes de responsabilité sociétale » et des « 7 questions centrales » de la norme ISO 26000.
- Etre accessible et acceptable par des PME (coût d’évaluation et temps passé).
- Accroître sa compétitivité tout en renforçant l'adhésion des collaborateurs au projet. C'est d'ailleurs un investissement très rentable car il génére de nombreux bénéfices sur le court, le moyen et le long terme. Le retour sur investissement se manifeste par une amélioration de l'efficacité de l'entreprise autour des axes suivants :
1- Etat des lieux selon 10 thèmes et mise en évidence de pistes d’actions
Ce travail est réalisé en passant en revue les 37 critères (ou domaines d’actions) regroupés selon 10 thèmes ci dessous.
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MAITRISE DES RELATIONS AVEC LES PARTIES PRENANTES |
ADAPTATIONS |
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• Clients (existants ou potentiels) • et • Personnel • Actionnaires • Fournisseurs • Société civile • Pouvoirs publics • Monde politique |
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•Stratégie et politiques •Système de management •Produits et modes de production |
Pour chaque critère il est proposé un positionnement sur une échelle à 5 niveaux (E étant le moins bon, et A étant exemplaire). Chaque niveau peut-être totalement ou partiellement atteint. Chaque niveau est caractérisé par un certain nombre d’indications permettant de se positionner. Dans l’exemple ci-dessous, sur le critère Développement des champs de compétences et du capital humain, l’entreprise faisant son évaluation s’est positionnée sur un niveau D partiellement atteint et souhaite atteindre le niveau C à l’issue des actions qui seront engagées.
Pour chaque critère le support permet donc de définir le niveau à atteindre, de saisir les commentaires et de lister des actions pressenties. Ce travail étant réalisé, l’outil propose une synthèse sous forme graphique (position actuelle/position visée sur chaque thème) et un positionnement sur une échelle à trois niveaux. Il permet également de conserver les synthèses (positionnements par thèmes) de trois états des lieux pour comparer les résultats successivement réalisés.
POSITIONNEMENT ET OBJECTIFS VISES (EXEMPLE SUR L'INDICE D'ECOUTE)
1- Construction d’un plan d’actions
Il est proposé de rattacher chaque action pressentie à un axe de progrès pris dans la liste des 7 questions centrales de l‘ISO 26000.
L’édition de la synthèse entraine la production d’un tableau récapitulatif des actions pressenties, classées par axes de progrès. Ce tableau est destiné à exploiter la liste des actions possibles en effectuant des regroupements ou reformulations, une appréciation de l’importance (niveaux de 1 à 3) et de l’impact sur chacun des trois piliers du développement durable (de +2 à -2) un choix des actions à planifier.
Ce choix permet de générer automatiquement le plan d’actions sur lequel seront précisés les délais et les responsables des actions. Ce plan peut être retravaillé et actualisé. Il sert de support pour le suivi d’avancement des actions.
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