Accueil Client et Réception d'Appels Téléphoniques Améliorer l'efficacité de l’accueil téléphonique par la confiance et l'aisance dans son expression et de son comportement. Maîtriser les techniques et outils associés. Mieux adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur. Détails du produit

Ciel Gestion Commerciale Détails du produit

Dynamisation Commerciale Étoffer le nombre de ses clients. Structurer et maîtriser un entretien de vente. Préparer la fidélisation des clients. Détails du produit

EBP Gestion Commerciale Ce module, permet aux stagiaires d'acquérir l'autonomie nécessaire à la gestion de l'activité commerciale. La formation EBP Gestion commerciale met l'accent sur la maîtrise du cycle d'achat et de vente de votre entreprise. Détails du produit

Etalage / Merchandising / Vitrine Le merchandising consiste à organiser votre espace de vente et votre offre produit de façon logique, claire et attractive pour vos clients. C'est l'ensemble des techniques visant à favoriser l’écoulement d’un produit dans un commerce Détails du produit

Fidélisation de ses Clients Mettre en place des processus pour assurer le renouvellement volontaire de contrat, sans avoir à passer par un acte de vente (au sens démarche prospective). Acquérir une méthode et des solutions concrètes pour la fidélisation de ses clients. Détails du produit

Optimiser l'Accueil Client et Dynamiser ses Ventes en Boutique Savoir accueillir, soigner l’image de la boutique et donc la sienne, bien connaître ses produits, savoir entrer en relation et cultiver sa communication, acquérir et développer une force de vente sont les points abordés dans ce module. Détails du produit

Renforcement de la Qualité de sa Communication Téléphonique Renforcer son aisance et la qualité de sa communication téléphonique. Maîtriser les bons réflexes téléphoniques. Se sortir habilement des situations difficiles. Gagner du temps avec efficacité. Détails du produit

SAGE Gestion Commerciale Ligne 30 / 100 Ce module, permet aux stagiaires d'acquérir l'autonomie nécessaire à la gestion de l'activité commerciale. La formation Sage Gestion commerciale 30 / 100 met l'accent sur la maîtrise du cycle d'achat et de vente de votre entreprise. Détails du produit

Savoir Vendre Renforcer ses représentations du métier et construire l’ensemble des capacités et compétences nécessaires. Eclairer la capacité d’auto-analyse de ses pratiques de vente et rendre vigilant sur la relation client, pivot de la réussite de l'activité. Détails du produit

Soigner la Relation Client Acquérir l'ensemble des compétences et des outils nécessaires afin de soigner la relation client. Détails du produit

Techniques Commerciales Améliorer ses compétences en négociation commerciale. Détails du produit

Techniques de Prospection Téléphonique Apporter un support efficace à la force de vente, rendre les actions commerciales plus dynamiques, maîtriser les techniques de téléprospection, comprendre les missions du téléprospecteur. Détails du produit