Techniques Commerciales

PUBLIC CONCERNE

Commerciaux, autres personnels en relation avec la clientèle

OBJECTIFS

Améliorer ses compétences en négociation commerciale

CONSULTANT-FORMATEUR

Nos consultants-formateurs sont des directeurs commerciaux.

PEDAGOGIE

Notre pédagogie est basée sur :

• la Pédagogie Par Objectifs
• la mise en pratique de cas professionnels
• des évaluations régulières

Détail

• Analyser ses produits / services
• Analyser son image
• Comprendre le marché concurrentiel
• Acquérir les techniques de vente et de négociation
• Maîtriser les outils de la communication verbale
• Analyser psychologiquement les facteurs de la communication verbale
• Réaliser une prospection efficace (téléphone, courrier, réseau, évènementiel, en ligne)
• Préparer l'entretien / l'argumentaire
• Maîtriser la technique de prise de rendez vous
• Développer son « savoir-être »
• Conduire efficacement une négociation commerciale
• Conduire un entretien de vente
• Conclure un contrat
• Fidéliser la clientèle
• Gérer les mauvais clients
• Gérer les retards de paiement et les impayés